Modes de paiement acceptés

Auchanex met à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de simplifier vos achats en ligne. Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par portefeuille électronique (par exemple PayPal), ou encore via certains services de paiement mobile. Tous les paiements sont traités via des partenaires reconnus et certifiés, afin de garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité des données bancaires. Nous ne stockons à aucun moment vos coordonnées de carte sur nos serveurs.

Sécurisation des transactions

La sécurité de vos paiements est une priorité absolue pour Auchanex. Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL/TLS afin de protéger la transmission des données sensibles lors du paiement. Toutes les transactions passent par des plateformes certifiées PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos informations. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande concernée et de vous contacter pour vérification complémentaire.

Validation de la commande

La validation d’une commande sur le site Auchanex intervient uniquement après confirmation du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement. Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé à l’adresse fournie lors de votre inscription. Auchanex se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, de problème technique, ou de suspicion de fraude. Dans ces cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution adaptée.

Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sur les produits non périssables, à compter de la réception de votre commande. En cas d’annulation valide, Auchanex procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Les frais de retour restent à votre charge sauf indication contraire. Pour les denrées périssables (produits frais), aucun droit de rétractation n’est applicable, conformément à la réglementation relative aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Facturation

Chaque commande effectuée sur Auchanex fait l’objet d’une facture détaillée, disponible en téléchargement dans votre espace client ou envoyée par e-mail. Cette facture précise le détail des articles achetés, les frais de livraison, la TVA applicable et le mode de paiement utilisé. Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations figurant sur la facture et de nous signaler toute erreur éventuelle dans les plus brefs délais. Cette transparence contribue à vous garantir une expérience d’achat claire et sécurisée.

Modification de la politique de paiement

Auchanex se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de paiement afin de l’adapter aux évolutions législatives, techniques ou commerciales. Les mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette rubrique pour rester informé des conditions en vigueur. En cas de question ou de besoin d’assistance supplémentaire, notre service client reste à votre disposition via l’adresse indiquée dans nos mentions légales.